TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONSUMIDOR
Queremos hacerte la vida simple, por eso te resumimos las condiciones más importantes de los términos y condiciones que has aceptado.
Prestápolis es una plataforma tecnológica operada por PRESTAPOLIS S.A.S que permite comprar en tus comercios favoritos productos a plazo.
Solo se considerará que aceptas la financiación, cuando te informamos el valor final del bien comprado y firmas el pagaré que soporta la compra.
Previo a la compra del bien, debes indicar con certeza el bien que deseas comprar financiado, brindándonos información personal que nos permitirá hacer un análisis crediticio de tu perfil financiero. Con la aceptación de los términos y condiciones, otorgas autorización a PRESTAPOLIS S.A.S para que consulte tu score financiero en centrales de riesgo.
La solicitud de financiación y posterior consulta no representa ninguna obligación de parte de PRESTAPOLIS S.A.S de entregar financiamiento o de comprar algún tipo de bien. En cualquier momento previo a la notificación de aprobación PRESTAPOLIS S.A.S puede rechazar tu solicitud sin indicar el motivo de éste rechazo.
En caso de que se acepte financiar la compra del bien escogido por ti, PRESTAPOLIS S.A.S lo adquirirá a tu nombre únicamente en comercios legales y reconocidos. PRESTAPOLIS S.A.S es libre de escoger el comercio final en el que adquirirá el bien. Autorizas y reconoces que PRESTAPOLIS S.A.S usará tus datos personales para formalizar la compra del bien ante el comercio elegido, de forma tal que todos los datos de la compra saldrán a tu nombre. Lo anterior implica que serás el único titular de los derechos y obligaciones derivadas de la compra del bien financiado, pues desde la adquisición estará a tu nombre. Al momento de la entrega del bien, el comercio te hará entrega de todos los datos del comercio en el que se adquirió el bien, la factura de compraventa y demás documentos legales que se hayan generado a partir de la adquisición del bien, a fin de que tengas todos los documentos legales necesarios que no solo demuestren la titularidad del bien, sino que a su vez, te permitan en caso de ser necesario, el ejercicio de los derechos propios de la compraventa.
Previo a la adquisición del bien, PRESTAPOLIS S.A.S te solicitará otorgar a favor de ésta un pagaré en blanco que garantiza el pago de la parte del valor del bien que ha sido financiado
PRESTAPOLIS S.A.S NO es un vendedor de ningún tipo de bien. Simplemente brinda financiación de una parte del precio. PRESTAPOLIS S.A.S NO adquiere ningún tipo de responsabilidad relacionada con el estado, funcionamiento, calidad y demás aspectos propios del bien.
Al adquirir en comercios reconocidos, mitigamos el riesgo de algún tipo de fraude, desperfecto, daño funcional o demás aspectos que afecten la calidad final del bien. A pesar de lo anterior, en caso de presentarse alguna situación de este tipo, deberás ejercer las acciones pertinentes en forma directa con el comercio.
Una vez entregado el bien adquirido a tu nombre, la única relación existente entre el comprador y PRESTAPOLIS S.A.S es la de un contrato de mutuo comercial, comprometiéndote a cancelar las cuotas del financiamiento independientemente de las condiciones del bien recibido. En caso de tener algún reclamo por las condiciones del bien, podrás realizar las reclamaciones respectivas al comercio en forma directa, pero esto no te exime del cumplimiento de la obligación del pago de las cuotas generadas por el dinero prestado y con el cual financiamos tú compra.
Con la aceptación de los presentes términos, has aceptado igualmente las condiciones de nuestro reglamento de crédito.
Reglamento de Crédito
Definiciones
Acuerdo de Pago. Acuerdo realizado entre el cliente y la plataforma, donde se establecen las condiciones de pago del crédito otorgado.
Autorización o Solicitud de Préstamo. Es la aceptación por parte del Consumidor, realizada en la Plataforma, donde establece el pago a plazo de la Compra de los productos y donde introduce los datos personales y datos de contacto.
APLICACIÓN. Aplicativo móvil o web utilizado por Prestápolis para que el COMERCIANTE introduzca los datos de los CONSUMIDORES y se haga un revisión personal de cada usuario.
Consumidor, Cliente o Usted. Persona física que a través de la página web o del establecimiento físico del Vendedor solicita del Préstamo de dinero para el pago a plazos de la Compra.
Compra. Adquisición llevada a cabo por el Consumidor en los establecimientos del Vendedor, cuyo pago es realizado mediante un Préstamo que luego es pagado mensualmente.
Cupo de Crédito: Cupo disponible dentro de la Plataforma para la realización de compras a créditos en los establecimientos del vendedor. El cupo es rotativo por tanto puede ser usado más de una vez siempre y cuando el cliente se encuentra al día.
Crédito: Préstamo de efectivo para la compra de productos en los establecimientos del vendedor. Un crédito tiene asociado una tasa de intereses, plazo, costo total, costo de plataforma que son definidos en el Acuerdo de Pago con el consumidor.
Cuota mensual: La parte del Saldo de Crédito que el Consumidor acordó pagar cada 30 días a partir del pago de la primera cuota. La cuota mensual asciende a 1/x del saldo del crédito más los intereses corrientes, intereses de mora, gastos de cobranzas y otros gastos mencionados en el Acuerdo de Pago, en donde x equivale al plazo o número de meses acordado para pagar el crédito.
Instalamentos. Cuotas mensuales establecidas en acuerdo con el consumidor para el pago mensual del crédito otorgado.
El Importe Adeudado: Los importes mensuales adeudados y cualquier coste añadido, por ejemplo, los gastos de recordatorio.
Obligación. Importe que el Consumidor, de aceptar la Autorización, estará obligado a reintegrar al Vendedor o a quien éste ceda su derecho, en los plazos y los términos pactados en las condiciones particulares de la Autorización, y en estos Términos y Condiciones del CONSUMIDOR (en adelante, “Acuerdo”). De presentarse incumplimiento de las condiciones particulares de la Autorización, la Obligación incluirá los intereses de mora sobre los instalamentos en mora y gastos de cobranza de acuerdo a las políticas de crédito y cobranza de Prestápolis.
Plataforma. Es la página web y/o APLICACIÓN de Prestápolis SAS (en adelante, Prestápolis), en la que se desarrolla el proceso de solicitud y concesión del préstamo.
Vendedor. Establecimiento de comercio electrónico o físico, identificado en las Condiciones Particulares.
Políticas
El Consumidor se compromete a pagar el valor total de la Compra en el número de Instalamentos establecidos en la Autorización, a Prestápolis, junto con los intereses corrientes, costos de plataforma y otros gastos que son descritos en el proceso de aprobación de cupo de crédito.
El Consumidor acepta notificar por escrito a Prestápolis, vía la cuenta de usuario que posee al momento de la Compra en la Plataforma, de cualquier cambio en la información de Contacto (Dirección, Celular, Email, etc). Actualizaremos la información dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha solicitud.
La política de cero intereses y gastos adicionales sobre los Instalamentos se mantendrá siempre y cuando los pagos se realicen en las fechas y forma como quedó establecido en el Acuerdo. Cualquier Instalamento bajo este contrato que no haya sido pagado dentro de las fechas establecida generará gastos de cobranza e intereses de mora hasta el momento de pago efectivo del Instalamento correspondiente, según las políticas de crédito y cobranza de Prestápolis.
El consumidor acepta realizar los pagos dentro de las fechas establecidas en el acuerdo de pago mediante los mecanismos disponibles por Prestápolis como los PSE, Bancolombia, Punto Red, entre otros (ver ¿Cómo Pagar?).
El Consumidor entiende y acepta que Prestápolis no es responsable de la entrega y calidad de los productos adquiridos en virtud de la Autorización.
El Consumidor acepta que si la entrega de los productos o servicios no se realiza al momento de la Autorización, el Vendedor modificará en las especificaciones de producto y/o servicio y las fechas de los Instalamentos de la Autorización.
Si se determina que alguna disposición de este contrato es inválida, no afectará las demás disposiciones de este contrato.
El Deudor debe ser mayor de 18 años, contar con número de identificación (cédula) y un domicilio en el territorio demarcado como área de operación de Prestápolis para ser aprobado para el crédito.
Si la solicitud de crédito del Deudor es aprobada, el Acuerdo de Pago se celebrará entre Prestápolis y el Consumidor.
El Acuerdo de Pago Prestápolis se celebrará a distancia a través de medios telemáticos, electrónicos, telefónicos, fax u otros similares, quedando constancia tanto de la oferta como de su aceptación, mediante cualquier instrumento que permita a las Partes almacenar la información, de forma que pueda ser fácilmente recuperada durante un periodo de tiempo adecuado a los fines a los que se destina la información, permitiendo a su vez la reproducción inalterada de la información almacenada.
Una vez Aceptado el Acuerdo de Pago del crédito, Prestápolis enviará un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico indicada por el Deudor. El correo electrónico de bienvenida contiene información sobre las Bases Contractuales.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La privacidad del Consumidor es importante para nosotros. Puede obtener una copia de la Política de Privacidad de Prestapolis visitando su sitio web www.prestapolis.com. Como está permitido por la ley, el Vendedor y Prestapolis pueden compartir información sobre nuestras transacciones y experiencias con el Consumidor con otras compañías afiliadas y terceros no afiliados, incluyendo reportes a agencias de crédito y otros acreedores. Sin embargo, a menos que lo permita la ley, ni el Vendedor ni Prestapolis puede compartir información obtenida de solicitudes de crédito, informes de consumidores y de terceros, si el Consumidor no quiere que compartamos esta información. El Consumidor nos notificará por escrito vía la cuenta de usuario que posee al momento de la Compra en la Plataforma su decisión de no compartir esta información, para esto debe incluir nombre, dirección, número de cuenta y los últimos cuatro dígitos de la Tarjeta, para que su solicitud pueda ser aplicada. El Vendedor deberá reportar a las agencias de crédito sobre su comportamiento de pago.
ARBITRAJE. Toda reclamación, disputa o controversia (en adelante, “Reclamación”) que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, incluyendo la aplicabilidad, validez o alcance de esta cláusula de arbitraje o este Acuerdo, se regirá por esta disposición. Tanto el Consumidor o el Vendedor podrán elegir un solo Árbitro de la Cámara de Comercio de Bogotá y notificar a la otra parte de manera escrita. Cualquier Reclamación será resuelta por un solo Árbitro, de forma individual, y sin recurrir a ningún tipo de acción colectiva (“Cláusula de Exención de Acción”). El árbitro no podrá conceder daños punitivos o ejemplares contra ninguna de las partes.
SI CUALQUIER PARTE INICIA EL ARBITRAJE CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN, NI EL CONSUMIDOR NI EL VENDEDOR TENDRÁ EL DERECHO DE IMPUGNAR LA DECISIÓN ANTE TRIBUNAL O DE REALIZAR UN DESCUBRIMIENTO PRÉ-ARBITRAJE, EXCEPTO LO PREVISTO EN EL APLICABLE REGLAS DE ARBITRAJE. ADEMÁS, EL CONSUMIDOR NO TENDRÁ EL DERECHO DE PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE CUALQUIER CLASE DE DEMANDANTES EN RELACIÓN CON ESA RECLAMACIÓN, Y EL CONSUMIDOR TENDRÁ SÓLO LOS DERECHOS QUE ESTÁN DISPONIBLES EN UN ARBITRAJE INDIVIDUAL. LA DECISIÓN DEL ARBITRADOR SERÁ FINAL Y VINCULANTE PARA TODAS LAS PARTES.
Esta Disposición de Arbitraje se regirá por la Cámara de Comercio e Bogotá y, en su caso, la ley colombiana. Si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida o no se puede hacer cumplir, no invalidará las partes restantes de esta disposición de Arbitraje o del Acuerdo, siempre que la Cláusula de Exención de Acción sea considerada inválida o no ejecutable, entonces toda esta disposición de Arbitraje será nula y perderá fuerza o efecto, pero los términos restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.